為保障校園網絡信息傳播的順暢與安全，湖南科技大學新聞網為全校師生提供全面的技術咨詢服務。現就服務內容、使用流程及常見問題作如下說明：

一、服務范圍

1. 新聞網系統使用指導：包括文章投稿、編輯排版、圖片上傳等操作支持。
2. 訪問異常排查：如頁面無法打開、功能按鈕失效等問題處理。
3. 賬號權限管理：密碼重置、身份驗證、訪問權限調整等。
4. 安全與兼容性支持：瀏覽器兼容性檢測、內容安全審核流程咨詢。

二、服務方式
師生可通過以下渠道獲得技術支持：

1. 電話熱線：0731-582900XX（工作日8:30-17:30）
2. 在線客服：登錄新聞網首頁點擊“技術支持”浮窗
3. 郵件支持：發送問題描述至[email protected]
4. 現場服務：信息樓網絡中心301室（需提前預約）

三、常見問題自助解決

1. 若遇登錄問題，請先檢查校園網認證狀態
2. 投稿時建議使用Chrome/Firefox瀏覽器
3. 圖片上傳前請壓縮至5MB以內
4. 視頻內容需先上傳至學校官方云平臺

四、服務承諾
技術團隊將在收到請求后2小時內響應，普通問題24小時內解決，復雜系統問題5個工作日內給出解決方案。重大活動期間提供7×24小時應急保障服務。

溫馨提示：為提高效率，咨詢時請提供學工號、問題頁面截圖及詳細操作步驟。更多技術文檔可在新聞網“服務指南”欄目查閱。